Zásady Vrácení
ZÁSADY VRÁCENÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Eliška & Adela
Vrácení zboží je možné do 30 dnů od doručení. Náklady na vrácení nese zákazník.
Vrácené zboží je odesíláno do našeho centrálního skladu v zahraničí.
ZÁSADY VRÁCENÍ
Je možné vrátit objednávku?
Ano. Pokud nejste s objednanými produkty spokojeni, můžete je vrátit do 30 dnů od doručení.
Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:
-
Produkt obsahuje všechny původní části a komponenty a je v původním obalu
-
Produkt byl používán pouze běžným způsobem
-
Poškození způsobené nesprávným zacházením není akceptováno
-
Produkty citlivé na hygienu musí být před vrácením důkladně vyčištěny
-
Případná vada musí být nahlášena ihned po doručení
-
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů od jeho přijetí
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud existuje podezření na použití nebo poškození ze strany zákazníka.
JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU
-
E-mail
Zašlete e-mail na: info@shopname.nl
Předmět: „Žádost o vrácení“ -
Informace
Uveďte:
-
číslo objednávky
-
důvod vrácení
-
fotografii produktu (v případě poškození)
-
jméno a adresu
-
Vyčkejte na instrukce
Zašleme vám správnou adresu pro vrácení.
Nezasílejte zboží bez předchozího kontaktu. -
Odeslání
Zákazník hradí náklady na vrácení do našeho centrálního skladu v zahraničí.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PRÁVO NA ODSTOUPENÍ)
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení je 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba převezmete poslední část objednávky.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte e-mailem s jasným prohlášením.
DŮLEŽITÉ INFORMACE
Objednávky jsou zpracovávány automaticky ihned po jejich vytvoření.
Pokud již byla objednávka odeslána, není možné ji zrušit.
V takovém případě je nutné vyčkat na doručení a následně využít právo na vrácení zboží.
Refundace není možná bez vrácení zboží.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ
Co bude vráceno:
-
všechny přijaté platby
-
do 14 dnů
-
stejným způsobem platby
Co nebude vráceno:
-
náklady na vrácení zboží
-
dodatečné náklady na dopravu
-
škody způsobené nesprávným zacházením
Refundace bude provedena po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
Všechny vrácené zásilky musí být odeslány do našeho centrálního skladu v zahraničí na náklady zákazníka.
